Conditions Générales d'Utilisation

Préambule

Les présentes Conditions Générales ont pour objet de définir les modalités de mise à disposition des services du site www.troc-ptitloup.fr, ci-après nommé « le Site » et les conditions d'utilisation du Service par l'Utilisateur. 

L’utilisation du site www.troc-ptitloup.fr implique l’acceptation pleine et entière des conditions générales d’utilisation ci-après décrites. Ces conditions d’utilisation sont susceptibles d’être modifiées ou complétées à tout moment, les utilisateurs du site www.troc-ptitloup.fr sont donc invités à les consulter de manière régulière.

Elles constituent donc un contrat entre le Service et l'Utilisateur. 

Dans le cas où l'Utilisateur ne souhaite pas accepter tout ou partie des présentes conditions générales, il lui est demandé de renoncer à tout usage du Service. 

Définitions

  • Utilisateur : internaute se connectant, qui utilise le Site ou l'un des services proposés sur le Site.

  • Contenu Utilisateur : Le terme « Contenu Utilisateur » désigne les données transmises par l'Utilisateur dans les différentes rubriques du Site.

  • Membre : Le terme « Membre » désigne un utilisateur identifié sur le site.

  • Identifiant : Le terme « Identifiant » recouvre les informations nécessaires à l'identification d'un utilisateur sur le site pour accéder aux zones réservées aux membres.

  • Mot de passe : Le « Mot de passe » est une information confidentielle, dont l'Utilisateur doit garder le secret, lui permettant, utilisé conjointement avec son Identifiant, de prouver l'identité

  • Informations personnelles : les informations qui permettent, sous quelque forme que ce soit, l'identification des personnes physiques auxquelles elles s'appliquent.

Accès au service

Le Service est accessible gratuitement et à tout moment à tout Utilisateur disposant d'un accès à internet. 

Troc P'tit Loup se réserve la possibilité d'interrompre, de suspendre momentanément ou de modifier sans préavis l'accès à tout ou partie du Service, afin d'en assurer la maintenance, ou pour toute autre raison, sans que l'interruption n'ouvre droit à aucune obligation ni indemnisation. 

Les dates et heures d'intervention seront communiquées préalablement aux Utilisateurs.

Tous les coûts afférents à l'accès au Service, que ce soient les frais matériels, logiciels ou d'accès à internet sont exclusivement à la charge de l'utilisateur. Il est seul responsable du bon fonctionnement de son équipement informatique ainsi que de son accès à internet. 

Troc P'tit Loup ne peut, en outre, être tenue responsable de tout dysfonctionnement du réseau ou des serveurs ou de tout autre événement échappant au contrôle raisonnable, qui empêcherait ou dégraderait l'accès au Service. 

Le site www.troc-ptitloup.fr se réserve le droit de refuser l'accès au Service, unilatéralement et sans notification préalable, à tout Utilisateur ne respectant pas les présentes conditions d'utilisation. 

Le site www.troc-ptitloup.fr a pour objet de fournir une information concernant l’ensemble des activités de la société. Nous nous efforçons de tenir des informations aussi précises que possible. Toutefois, il ne pourra être tenue responsable des omissions, des inexactitudes et des carences dans la mise à jour, qu’elles soient de son fait ou du fait des tiers partenaires qui lui fournissent ces informations.

Toutes les informations indiquées sur le site www.troc-ptitloup.fr sont données à titre indicatif, et sont susceptibles d’évoluer. Par ailleurs, les renseignements figurant sur le site ne sont pas exhaustifs. Ils sont donnés sous réserve de modifications ayant été apportées depuis leur mise en ligne.

Troc P'tit Loup met en œuvre tous les moyens raisonnables à sa disposition pour assurer un accès de qualité au Service, mais n'est tenu à aucune obligation d'y parvenir. 

La modération des avis

Troc P'tit Loup permet à l'Utilisateur de formuler des avis sur des produits. Cet avis apparaîtra alors sur la fiche produit et plus généralement sur internet. Tout avis est relu et modéré avant publication sur le site.

Néanmoins, Troc P'tit loup se réserve le droit discrétionnaire de modifier ou de refuser tout avis qui enfreint la loi, l'éthique ou la politique éditoriale du site.

L'Utilisateur déclare accepter la diffusion et la cession des droits sur les avis publiés qui seront ensuite utilisés par le site.

Propriété intellectuelle

Troc P'tit Loup est propriétaire des droits de propriété intellectuelle ou détient les droits d’usage sur tous les éléments accessibles sur le site, notamment les textes, images, graphismes, logo, icônes, sons, logiciels.

Toute reproduction, représentation, modification, publication, adaptation de tout ou partie des éléments du site, quel que soit le moyen ou le procédé utilisé, est interdite, sauf autorisation écrite préalable de : Troc P'tit Loup.

Toute exploitation non autorisée du site ou de l’un quelconque des éléments qu’il contient sera considérée comme constitutive d’une contrefaçon et poursuivie conformément aux dispositions des articles L.335-2 et suivants du Code de Propriété Intellectuelle.

Des espaces interactifs (possibilité de poser des questions dans l’espace contact) sont à la disposition des utilisateurs. Troc P'tit Loup se réserve le droit de supprimer, sans mise en demeure préalable, tout Contenu Utilisateur déposé sur le site qui contreviendrait à la législation applicable en France, en particulier aux dispositions relatives à la protection des données. Le cas échéant, Troc P'tit Loup se réserve également la possibilité de mettre en cause la responsabilité civile et/ou pénale de l’utilisateur, notamment en cas de message à caractère raciste, injurieux, diffamant, ou pornographique, quel que soit le support utilisé (texte, photographie…).



Données personnelles

Dans une logique de respect de la vie privée de ses Utilisateurs, Troc P'tit Loup s'engage à ce que la collecte et le traitement d'informations personnelles, effectués au sein du présent site, soient effectués conformément aux lois n° 78-87 du 6 janvier 1978, la loi n° 2004-801 du 6 août 2004, l'article L. 226-13 du Code pénal et la Directive Européenne du 24 octobre 1995. A ce titre www.troc-ptitloup.fr a fait une déclaration auprès du CNIL sous le numéro 1931423.

A l'occasion de l'utilisation du site, peuvent être recueillies : l'Url des liens par l'intermédiaire desquels l'utilisateur a accédé au site, le fournisseur d'accès de l'utilisateur, l'adresse de protocole Internet (IP) de l'utilisateur.

En tout état de cause Troc P'tit Loup ne collecte des informations personnelles relatives à l'utilisateur que pour le besoin de certains services proposés par le site www.troc-ptitloup.fr. L'utilisateur fournit ces informations en toute connaissance de cause, notamment lorsqu'il procède par lui-même à leur saisie. Il est alors précisé à l'utilisateur du site l’obligation ou non de fournir ces informations.

Conformément aux dispositions des articles 38 et suivants de la loi 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, Troc P'tit Loup garantit à tout utilisateur un droit d’accès, de rectification et d’opposition aux données personnelles le concernant.

L'Utilisateur a la possibilité d'exercer ce droit :

  • en utilisant le formulaire de contact mis à sa disposition 



Aucune information personnelle de l'utilisateur du site www.troc-ptitloup.fr n'est publiée à l'insu de l'utilisateur, échangée, transférée, cédée ou vendue sur un support quelconque à des tiers. 

Limites de responsabilité

Le site www.troc-ptitloup.fr a pour objet de fournir une information concernant l’ensemble des activités de la société. Nous nous efforçons de tenir des informations aussi précises que possible. Toutefois, il ne pourra être tenue responsable des omissions, des inexactitudes et des carences dans la mise à jour, qu’elles soient de son fait ou du fait des tiers partenaires qui lui fournissent ces informations.

Tous les informations indiquées sur le site www.troc-ptitloup.fr sont données à titre indicatif, et sont susceptibles d’évoluer. Par ailleurs, les renseignements figurant sur le site ne sont pas exhaustifs. Ils sont donnés sous réserve de modifications ayant été apportées depuis leur mise en ligne.

En conséquence, l'Utilisation des informations et contenus disponibles sur l'ensemble du site, ne sauraient en aucun cas engager la responsabilité de Troc P'tit Loup, à quelque titre que ce soit. L'Utilisateur est seul maître de la bonne utilisation, avec discernement et esprit, des informations mises à sa disposition sur le Site. 

Certaines sections du site sont réservés aux membres et nécessite l'utilisation d'un Identifiant et d'un Mot de passe. Le Mot de passe, choisi par l'utilisateur, est personnel et confidentiel. L'utilisateur s'engage à conserver secret son mot de passe et à ne pas le divulguer sous quelque forme que ce soit. L'utilisation de son Identifiant et de son Mot de passe à travers internet se fait aux risques et périls de l'Utilisateur. Il appartient à l'Utilisateur de prendre toutes les dispositions nécessaires permettant de protéger ses propres données contre toute atteinte. 

L'Utilisateur admet connaître les limitations et contraintes propres au réseau internet et, à ce titre, reconnaît notamment l'impossibilité d'une garantie totale de la sécurisation des échanges de données. Troc P'tit Loup ne pourra pas être tenue responsable des préjudices découlant de la transmission de toute information, y compris de celle de son identifiant et/ou de son mot de passe, via le Service.

L'Utilisateur s'engage, d'une manière générale, à respecter l'ensemble de la réglementation en vigueur en France. 

Troc P'tit Loup ne peut être tenue responsable des dommages de toute nature, tant matériel qu'immatériels ou corporels, qui pourraient résulter d'un mauvais fonctionnement ou de la mauvaise utilisation des produits commercialisés.

Liens hypertextes et cookies

Dans la mesure où aucun contrôle n'est exercé sur ces sources externes, l'Utilisateur reconnaît que Troc P'tit Loup n'assume aucune responsabilité relative à la mise à disposition de ces ressources, et ne peut être tenue responsable quant à leur contenu. 

La navigation sur le site www.troc-ptitloup.fr est susceptible de provoquer l’installation de cookie(s) sur l’ordinateur de l’utilisateur. Un cookie est un fichier de petite taille, qui ne permet pas l’identification de l’utilisateur, mais qui enregistre des informations relatives à la navigation d’un ordinateur sur un site. Les données ainsi obtenues visent à faciliter la navigation ultérieure sur le site, et ont également vocation à permettre diverses mesures de fréquentation.

Le refus d’installation d’un cookie peut entraîner l’impossibilité d’accéder à certains services. L’utilisateur peut toutefois configurer son ordinateur pour refuser l’installation des cookies

Clause particulière liée aux réseaux sociaux

L'Utilisateur du site www.troc-ptitloup.fr est autorisé à s'inscrire sur la page Facebook du site https://www.facebook.com/Troc-ptit-Loup-166499463526106. En adhérant à cette page, l'Utilisateur s'oblige à respecter la totalité des Conditions d'utilisation de Facebook.

En respect des Conditions d'utilisation de Facebook, nous nous engageons à ne jamais vendre de données utilisateurs directement du site Facebook.

Force majeure

La responsabilité de Troc P'tit Loup ne pourra être engagée en cas de force majeure ou de faits indépendants de sa volonté. 

Evolution du présent contrat

Troc P'tit Loup se réserve le droit de modifier les termes, conditions et mentions du présent contrat à tout moment : ces nouvelles conditions s'imposent néanmoins à l'utilisateur qui est invité à s'y référer le plus souvent possible afin d'en prendre connaissance.

Durée et résiliation

Le présent contrat est conclu pour une durée indéterminée à compter de l'Utilisation du Service par l'Utilisateur. 



Droit applicable et attribution de juridiction

Tout litige en relation avec l'utilisation du site www.troc-ptitloup.fr est soumis au droit français. En cas de litige, ne pouvant donner à un règlement à l'amiable, sera soumis à la juridiction du Tribunal de Commerce de Niort.

Conditions Générales des Ventes

Préambule 

Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans la cadre des ventes à distance sur le site www.troc-ptitloup.fr, ci-après nommé « le Site » et sont conclues entre le site et toute personne physique, ci-après nommé "l'utilisateur".

L’utilisation du site www.troc-ptitloup.fr implique l’acceptation pleine et entière des conditions générales de vente ci-après décrites. Ces conditions sont susceptibles d’être modifiées ou complétées à tout moment, les utilisateurs du site www.troc-ptitloup.fr sont donc invités à les consulter de manière régulière.

Dans le cas où l'Utilisateur ne souhaite pas accepter tout ou partie des présentes conditions générales, il lui est demandé de renoncer à tout usage du Site. 

La commande implique l'acceptation irrévocable aux présentes conditions générales de ventes en vigueur.

 

Commande

Lors du passage de la commande l'utilisateur doit clairement s'identifier avec une adresse email et un mot de passe qui lui sont strictement personnel.

Toute commande vaut acceptation des prix et des produits disponibles.

La commande sera considéré comme irrévocable après validation complète de l'enregistrement de la commande et du versement du paiement.

Dès lors l'utilisateur reçoit un email de confirmation de commande comprenant un récapitulatif de la commande ainsi que l'adresse de livraison. Cet email confirme que la commande a bien été prise en compte.

Aucune annulation unilatérale de commande ne sera acceptée sans l'accord de Troc p'tit loup

A ce jour les commandes sont possibles uniquement vers la France, la Belgique, Andorre et Monaco.

 

Prix

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises. Ils tiennent compte de la TVA applicable en France le jour de la commande.

Troc P'tit Loup se réserve le droit de modifier à tout moment ses prix, les produits seront facturés au prix applicable lors de la validation de la commande.

Ces prix ne comprennent pas les frais de participation à la livraison indiqués à l'utilisateur lors du passage de la commande.

 

Paiement

Les moyens de paiement proposés en ligne sont :

Carte de crédit Visa ou Mastercard sur le site sécurisé de notre partenaire bancaire : le Crédit Mutuel, l'utilisateur devra indiquer son numéro de carte, la date d'expiration et le cryptogramme 

Par Paypal

 

Faculté de rétractation des particuliers

Dans les conditions prévues du code de la consommation et dans le cadre de la vente à distance, l'acheteur dispose d'un délai de rétractation de 14 jours francs à compter de la livraison de sa commande. 

Le retour des marchandises s'effectue aux frais, risques et périls de l'acheteur. Les articles retournés incomplets ou endommagés ne pourront être ni repris, ni échangés. 

Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Les envois en port dû ou en contre remboursement seront refusés. 

Selon l'Ordonnance nº 2001-741 du 23 août 2001 art. 5, art. 12 Journal Officiel du 25 août 2001 et l'Ordonnance nº 2005-648 du 6 juin 2005 art. 1 I Journal Officiel du 7 juin 2005 en vigueur le 1er décembre 2005 du Code de Commerce, le droit de rétractation ne peut être exercé, sauf si les parties en sont convenues autrement, pour les contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ou qui, du fait de leur nature, ne peuvent être réexpédiés ou sont susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement. Notamment tous les produits personnalisés qui sont fabriqués à la demande et sur mesure.

Tout retour de marchandise nécessite l'accord préalable de Troc P'tit Loup qui vous précisera la marche à suivre.

A réception du colis, Troc P'tit Loup vous remboursera sous 15 jours par chèque bancaire du montant des produits renvoyés.

 

Livraison : délais et tarifs

Pour les livraisons à destinations de la France, vous serez livré :

* sous 6 jours par La Poste en colissimo moyennant une participation de 3€90 TTC par commande.

* Pour la catégorie « Porteur » vous serez livrés en colissimo moyennant une participation de 15 € TTC

* Pour toute commande supérieure à 89 € les frais de port sont offert (sauf pour la catégorie « Porteur »)





Vous pouvez également effectuer gratuitement un retrait dans la boutique.

adresse : TROC P'TIT LOUP – 56 B. Av.De Lattre – 79320 MONCOUTANT

Mardi, Mercredi, Jeudi, Vendredi

9h15 – 12h00 et 14h30 18h30

Samedi : 9h15 – 12h00 et 14h30 18h00